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課桌椅面對危機(jī)需以誠待人

來源:課桌椅http://ynapps.com/ | 發(fā)布時間:2018-12-10 | 瀏覽次數(shù):

    課桌椅面對危機(jī)需以誠待人,課桌椅考慮仔細(xì)如何恰當(dāng)、有效地回復(fù)顧客的問題,官方空洞的回復(fù)只會讓顧客失去耐心,課桌椅同時還要表現(xiàn)出對他們的關(guān)注和解決問題的誠意,這樣就有可能將“差評”轉(zhuǎn)為“好評”。
    國外曾有報(bào)告指出,33%在網(wǎng)絡(luò)上抱怨的課桌椅顧客在得到回復(fù)后會對品牌產(chǎn)生正面印象,34%的顧客會因此刪除負(fù)面評論,而85%的課桌椅顧客愿意為了良好的客戶體驗(yàn)而多支付5%至25%的費(fèi)用,由此我們可以看出,關(guān)注總能帶來利益,課桌椅廠家關(guān)注顧客可以使品牌與他們建立良好的關(guān)系。
    巴菲特說過,建立信任需要20年,毀掉它只要五分鐘,課桌椅廠家只要想明白這一點(diǎn),廠家就需要改變做事的方法,對于課桌椅行業(yè)來說,不管是經(jīng)銷商和消費(fèi)者,都不要輕易辜負(fù)他們的信任。文章來源課桌椅http://ynapps.com/

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