課桌椅廠家處于危機(jī)枷鎖中時(shí)，課桌椅廠家的態(tài)度是公眾和媒介關(guān)注的焦點(diǎn)，這時(shí)，需要課桌椅廠家主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實(shí)真相，使己身與消費(fèi)者之間互相理解，消除消費(fèi)者的疑慮與不安，真誠(chéng)溝通是課桌椅廠家處理危機(jī)的基本原則之一。
    課桌椅廠家在事件發(fā)生后的應(yīng)向公眾說明事實(shí)情況，并及時(shí)的做好溝通，有錯(cuò)則道歉，無(wú)錯(cuò)則澄清，從而使得課桌椅廠家贏得消費(fèi)者的同情和理解。文章來源課桌椅http://ynapps.com/。

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